在庫切れ…ネガティブ回避！ebay無在庫輸出でバイヤー都合でキャンセルする方法を解説 |

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こんにちは！Twitter/@RYUです。

本日はこんな記事を書きました。

在庫切れでもバイヤー都合でキャンセルする方法

ebayで無在庫販売をしてると必ず一度は経験をする問題があります。

不安

・売れた商品が在庫切れでどこにも売ってない
・セラー都合でキャンセルするとネガティブ評価やアカウントの悪化が
・なんとかバイヤー都合でキャンセルできないか？

分かります。私も無在庫に挑戦したときは在庫切れの嵐でした（笑）

ですが、今回は在庫切れをすでに数百回以上経験してる私がこっそりとその悩みを解決していきます。

こちらの動画も合わせてご覧ください！

在庫切れでもバイヤー都合でキャンセルする方法

セラー都合のキャンセルについて
代替え商品を提案する
価格が間違ってたことを謝罪する
【重要】してはいけない事

これをマスターすれば怖いものはなし

セラー都合のキャンセルについて

セラー都合（こちらが原因でキャンセル）についてはアカウントを悪化させる大きな要素です。

取引数が少ないのにセラー都合でキャンセルを数回してしまうとすぐにアカウントが悪化します。

大前提として在庫切れについては出来る限り起こらないようするのが重要です。しかしどうしても初心者のころはツールなどを利用しきれていなく在庫切れが起こってしまいがちです。また在庫切れではなくて売れてしまったけど価格が高騰していて赤字になってしまってこちらからキャンセルしたいときもあると思いますね。

ただ本来セラー都合のキャンセルも、しっかりとバイヤーとコミュニケーションを取ることで同意のもとのバイヤー都合キャンセルをする事ができます。

その同意が成立すればバイヤー都合でキャンセルをしてもまったくトラブルにならないという考えです。

バイヤー都合とか知ってるのはセラーだけやし

代替え商品を提案する

まずは一番の王道としては「代替え商品を提案する」という事です。

代替え

Hello.
Thank you for your purchase, but I’m really sorry to tell you this.
Items for your order is not in stock.
However, the version of the image attachment will be available.
Can you change this item?
It is also possible to cancel this transaction if you do not need it.
I’m looking forward to hearing from you.
Regards

私はこんな感じで伝えているのですが、ちゃんと画像も渡してあげる事がいいですね、「こっちがいいよ！」ってなる事は少ないのですが「これだったらキャンセルして」と言ってもらえることが多いです。

価格が間違ってたことを謝罪する

価格の謝罪

Dear Customer
Hello. Thank you very much for your inquiry.
Please accept our apologies for the error on the price.
We can not sell this item for this price.
We cancel orders and make a full refund
I am waiting for your reply.
Best regards

正直に価格が間違ってたからキャンセルに同意をしてくださいというメッセージです。以外に「正直に言ってくれてありがとう」という返事をもらう事は多いです！